J’ai fait un test. J’ai ouvert ChatGPT et j’ai tapé une phrase que beaucoup de créatrices se disent le soir, devant leur écran : « Je suis créatrice indépendante et je me noie dans l’administratif. Qui peut m’aider ? »
La réponse : une assistante administrative, un expert-comptable, un réseau d’accompagnement comme BGE ou France Active, une secrétaire spécialisée dans les métiers créatifs. 4 pistes très justes. Et pas un mot sur les OBM.
Ça m’a fait réfléchir. Quand on est noyée sous les devis, on ne cherche pas un « Online Business Manager ». On cherche quelqu’un qui nous sorte de là. Alors reprenons depuis le début, avec vos mots à vous.
Avant de choisir qui, regardez quoi
De l’extérieur, trois situations se ressemblent beaucoup. De l’intérieur, elles n’ont rien à voir.
- Vous avez trop de tâches à faire (factures, relances, classement, e-mails). C’est un problème de temps.
- Vous avez peur de vous tromper dans vos chiffres ou vos déclarations. C’est un problème de sécurité.
- Vous avez la tête pleine. Tout fonctionne à peu près, mais rien n’est posé, tout repose sur votre mémoire, et vous ne savez plus par où commencer. C’est un problème d’organisation.
Le bon interlocuteur n’est pas le même selon la situation. C’est tout l’enjeu.
Une assistante administrative : pour faire à votre place
Elle prend en charge des tâches précises : devis, factures, relances, classement, e-mails.
Vous lui dites quoi faire, elle le fait. C’est la bonne réponse si vous savez très bien ce qu’il faut faire et que vous n’avez simplement plus le temps de le faire.
Un expert-comptable : pour sécuriser vos chiffres
Comptabilité, déclarations, obligations fiscales et sociales. Si les chiffres vous stressent, c’est lui ou elle qu’il faut appeler en premier.
Une OBM n’est pas comptable et je ne vous dirai jamais le contraire.
Une OBM : pour organiser et piloter
OBM veut dire Online Business Manager. Dit plus simplement : un bras droit stratégique, le plus souvent à distance. Elle ne se contente pas d’exécuter. Elle regarde comment votre activité tourne, où ça coince, et elle met en place ce qui manque : des process, des outils, un calendrier, un suivi des commandes et des devis.
Avec un artisan ou un entrepreneur créatif, ça peut vouloir dire poser un circuit de devis qui ne se refait pas à la main à chaque fois, préparer une semaine de salon sans y laisser ses soirées, ou décider avec vous ce qui mérite vraiment d’être délégué.
Le but : que votre activité ne repose plus sur votre mémoire.
Comment s'y retrouver ?
| Votre situation | Qui appeler en premier |
|---|---|
| Je sais quoi faire, mais je n’ai plus le temps | Une assistante administrative |
| Les chiffres et les déclarations me stressent | Un expert-comptable |
| Je ne sais plus par où commencer, tout repose sur moi | Une OBM |
| Je démarre à peine et j’ai besoin de me repérer | Un réseau d’accompagnement comme BGE ou France Active |
| Un peu de tout, je suis débordée | Un premier échange pour poser les priorités, avant de choisir |
Comment savoir si une OBM est faite pour vous ?
Vous vous reconnaissez peut-être si :
- vous faites tout vous-même, y compris le soir ;
- vous oubliez des devis ou des relances, alors que vous y pensez pourtant ;
- vous repoussez des projets (un nouveau produit, un site, un lancement) faute de place dans votre tête ;
- vous avez essayé des outils, mais rien ne tient dans la durée ;
- l’idée de déléguer vous fait un peu peur, parce que « personne ne fera comme moi ».
Cette dernière peur, je la connais bien. Je dirige La Fille au Nœud Rouge depuis 2013, et j’ai longtemps cru que tout devait passer par moi.
Une bonne organisation ne vous retire pas votre façon de faire. Elle la protège, et elle vous laisse du temps pour créer.
Et si vous hésitez ?
Vous n’avez pas à choisir seul.e, ni à vous engager sur plusieurs mois.
L’Étincelle est un échange de 45 minutes en visio, à 97 €, sans engagement ni suite obligatoire. On regarde ce qui vous pèse le plus, et vous repartez avec une ou deux actions concrètes.
Et si ce dont vous avez besoin, c’est d’une assistante ou d’un expert-comptable, je vous le dirai.
FAQ : Questions fréquentes
Quelle différence entre une OBM et une assistante virtuelle ?
L’assistante virtuelle réalise des missions variées à distance (e-mails, service client, outils numériques). L’OBM organise, coordonne et pilote le fonctionnement de l’entreprise. Les intitulés ne sont pas standardisés et les 2 métiers se recoupent parfois, d’où l’intérêt de bien définir ce qu’on attend avant de commencer.
Une OBM s’occupe-t-elle de l’administratif ?
Oui, tout à fait ! Je peux prendre en charge certaines tâches administratives. Tout dépend de vos besoins et de l’organisation de votre entreprise.
En revanche, si l’administratif représente une part importante de votre activité, je pourrai vous conseiller de déléguer cette mission à une assistante virtuelle, qui pourra se concentrer pleinement sur ce sujet.
Mon rôle d’OBM est aussi de vous aider à identifier les bonnes solutions et à mettre en place une organisation efficace, avec les bons interlocuteurs, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Combien coûte une OBM ?
Cela dépend du périmètre et du temps passé ensemble. Pour démarrer sans vous engager, L’Étincelle est à 97 €.
Avec quels métiers travaillez-vous ?
J’accompagne des artisans et des entrepreneurs créatifs : fleuristes, céramistes, brodeuses, photographes, ébénistes, artistes peintres, professionnels du mariage et d’autres métiers créatifs. Je suis basée près de Lille et j’accompagne en visio.
Pour finir
Écrivez-moi simplement ce qui vous prend le plus de place dans la tête en ce moment. Pas besoin de formule : une phrase suffit pour commencer.
Audrey, fondatrice de RZA Freelance, OBM et bras droit stratégique des entrepreneurs créatifs et créatrice de la marque La Fille au Nœud Rouge depuis 2013.
